Politique d'expédition

Noël approche. Les délais de livraison peuvent être impactés pendant cette période de shopping. Si vous avez un projet urgent à réaliser, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser le mode de livraison adapté à votre commande. Merci.

 

1. TRAITEMENT ET EXPÉDITION

VAXLAMP collabore avec des transporteurs de premier plan comme DPD, DHL, UPS et FedEx pour proposer la livraison gratuite et la livraison express. La livraison est offerte pour toute commande aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Suède, aux Pays-Bas, en Irlande, en Nouvelle-Zélande, en France, en Autriche, en Suisse, en Allemagne et dans d'autres pays.

Le délai de traitement et d'expédition estimé pour chaque mode de livraison est le suivant :

La livraison gratuite prend généralement entre 6 et 13 jours ouvrés. La livraison express (disponible uniquement dans certains pays) prend généralement entre 4 et 8 jours ouvrés. Les frais de livraison express seront calculés au moment du paiement. Le délai de traitement et d'expédition varie selon le stock du produit, le transporteur, la destination et le statut du dédouanement. Pour les zones reculées ou les problèmes de dédouanement, le délai de livraison peut être plus long.

La plupart des articles sont expédiés sous 1 à 4 jours ouvrés. Le délai de traitement peut être plus long si votre commande contient des articles populaires dont les stocks sont insuffisants. Le délai de traitement peut donc varier de 4 à 7 jours ouvrés pour certaines commandes. Le délai de traitement des luminaires personnalisés ou des lustres en branches d'arbre (notamment les lustres en ginkgo) peut être de 1 à 2 semaines.

Les délais de livraison seront affectés pendant les jours fériés ou les périodes de shopping ; les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations à ces moments-là. Ceci est hors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié ou haute saison.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut également retarder le délai de livraison estimé.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pourrions être amenés à vous contacter pour mettre à jour les informations de livraison, ce qui pourrait entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir en raison du dédouanement.

Si votre commande n'arrive pas à temps comme prévu, veuillez nous contacter à info@vaxlamp.com , nous vérifierons l'état et vous aiderons à déterminer la raison et la solution du retard d'expédition.

2. ZONES D'EXPÉDITION

VAXLAMP.com expédie des luminaires aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, au Canada, en Suède, aux Pays-Bas, en Irlande, en Nouvelle-Zélande, en France, en Autriche, en Suisse, en Allemagne et dans certains autres pays, à l'exclusion de Porto Rico, de Guam, des îles Mariannes du Nord, Samoa américaines et îles Vierges américaines.

3. SUIVI DES COLIS

Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre achat aura été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi.

 

4. DROITS DE DOUANE ET REMBOURSEMENT

VAXLAMP rembourse les droits de douane ! Le destinataire devra s'acquitter des éventuels droits de douane ou d'importation. Il pourra ensuite nous contacter pour obtenir un remboursement, accompagné d'un justificatif de paiement. Le remboursement sera généralement effectué dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du justificatif de paiement.