FAQs

Versand & Lieferung

Derzeit versenden wir Beleuchtung in den USA, Großbritannien, Australien, Kanada, Schweden, Niederlande, Irland, Neuseeland, Frankreich, Österreich, die Schweiz und Deutschland, jedoch ohne Puerto Rico, Guam, Nordmariana -Inseln, amerikanische Samoa und die US Jungferninseln.

Wir bieten kostenlosen Versand an. Wir leisten die Versandkosten auf unserer Seite, sodass Sie sich keine Sorgen um hohe Versandraten machen müssen. Wenn Sie jedoch einen schnelleren Versand wählen möchten, überprüfen Sie die ausdrücklichen oder beschleunigten Versandkosten auf der Kasse.

Dies hängt von Ihrer Versandziel und Ihrer Versandmethode ab. Für die kostenlose Versandmethode dauert es normalerweise etwa 6-10 Werktage. Für den Expressversand dauert es normalerweise 5-7 Werktage. Für den beschleunigten Versand dauert es normalerweise 2-4 Werktage. Für abgelegene Bereiche kann die Versandzeit länger dauern.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, indem Sie uns per E -Mail (info@vaxlamp.com) senden, nachdem Sie die kaputte Beleuchtungsvorstellung erhalten haben. Wir werden uns mit dem Versand des Ersatzes befassen.

Rückgabe & Rückerstattung

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten. Bitte beschreiben Sie das Problem in Details, einschließlich des Rückgabe-/Austauschgrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Für kaputte, defekte, falsche oder nicht als beschriebene Elemente senden Sie uns bitte ein klares Bild oder ein Video des Problems. Unser Kundensupport führt Sie durch die Rückgabebereich/Austauschschritte.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikel oder der Stornierungsanfrage an Ihr PayPal-Konto oder an die Kartenausgabe gesendet.

Wenn wir mit Ihrem Rückerstattungsbetrag einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E -Mail an info@vaxlamp.com. Bitte beachten Sie: Versandkosten können nicht erstattet werden, wenn Vaxlamp nicht für das Problem der Rückerstattung verantwortlich ist.

Zahlung

Wir unterstützen derzeit die Kreditkarte (unterstützt von Shopifyzahlungen) und PayPal -Zahlungen. Andere Zahlungsmethoden (von Shopifyzahlungen unterstützt) sind Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und ideal, abhängig von verschiedenen Ländern. Zum Beispiel ist Ideal nur in den Niederlanden erhältlich.

Ja natürlich. Ihre Zahlung ist von unserem SSL -Zertifikat sicher und Ihre Informationen bleiben auf unserer Website privat.

Bitte prüfen Sie, ob Sie diese Anforderungen befolgt haben, wenn Sie die Bestellung per Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben:

- Alle Zahlungsinformationen sind korrekt, genau wie die Bank.

- Ihre Karte muss ein Visum, ein Mastercard oder ein Amex sein.

- in der Lage, Gebühren in USD zu akzeptieren.

- Ihre Karte verfügt über geeignete Mittel.

- Sie können versuchen, eine andere Karte zu verwenden oder Ihren Rücken zu kontaktieren, wenn die Zahlung noch abgelehnt wird.

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