Vanliga frågor

Frakt

Vi skickar för närvarande belysningsarmaturer till USA, Storbritannien, Australien, Kanada, Sverige, Nederländerna, Irland, Nya Zeeland, Frankrike, Österrike, Schweiz och Tyskland, men utesluter Puerto Rico, Guam, norra Mariana Islands, American Samoa och Oss Jungfruöar.

Vi erbjuder gratis frakt. Vi ger fraktkostnaderna på vår sida så att du inte behöver oroa dig för höga fraktpriser. Men om du vill välja snabbare frakt kan du kontrollera express- eller påskynda fraktkostnader på kassasidan.

Det beror på din leveransdestination och leveransmetod. För gratis fraktmetod tar det normalt cirka 6-10 arbetsdagar. För uttrycklig frakt tar det vanligtvis 5-7 arbetsdagar. För snabb frakt tar det vanligtvis 2-4 arbetsdagar. För avlägsna områden kan frakttiden vara längre.

Kontakta oss så snart som möjligt genom att maila oss (info@vaxlamp.com) efter att du har fått den trasiga belysningsarmaturen. Vi kommer att ta itu med frakten av ersättningen.

Retur och återbetalning

Kontakta oss inom 30 dagar från att få din beställning. Beskriv problemet i detaljer, inklusive retur/utbytesskälen, tillsammans med ditt beställningsnummer. För trasiga, defekta, felaktiga eller inte som beskrivna objekt, skicka oss en tydlig bild eller en video av problemet. Vårt kundsupport kommer att vägleda dig genom retur/utbytesstegen.

Återbetalningar kommer att skickas till ditt PayPal-konto eller kortutgivande bank inom 7 arbetsdagar efter mottagandet av den returnerade artikeln eller avbokningsbegäran.

Om vi ​​gjorde ett misstag med ditt återbetalningsbelopp, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via e -post till info@vaxlamp.com. Observera: Fraktkostnaden kan inte återbetalas om VaxLamp inte är ansvarig för återbetalningsemissionen.

Betalning

Vi stöder för närvarande kreditkort (stöds av Shopify -betalningar) och PayPal -betalningar. Andra betalningsmetoder (som stöds av Shopify -betalningar) inkluderar butikslön, Apple Pay, Google Pay och ideal, beroende på olika länder. Till exempel är ideal endast tillgängligt i Nederländerna.

Ja självklart. Din betalning är säker av vår SSL -certifikat och din information förblir privat på vår webbplats.

Kontrollera om du har följt dessa krav när du betalar beställningen via kreditkort eller PayPal:

- All betalningsinformation är korrekt, samma som vad banken har.

- Ditt kort måste vara ett visum, mastercard eller amex.

- Kan acceptera avgifter i USD.

- You Card har lämpliga medel tillgängliga.

- Du kan försöka använda ett annat kort eller kontakta ryggen om betalningen fortfarande avvisas.

Kan du inte hitta tillfredsställande svar? Kontakta supporten