Política de envío

1. Procesamiento y envío

VAXLAMP se asocia con empresas de envío líderes como DHL, UPS y FedEx para ofrecer envío gratuito.

Para España, el tiempo estimado de envío con el método de envío gratuito se muestra a continuación:

El envío gratuito a España suele tardar entre 6 y 10 días laborables. El tiempo total de envío varía según el stock del producto, el proveedor de transporte, el destino y el estado del despacho de aduanas. Para zonas remotas o con problemas de despacho, el tiempo de envío puede ser mayor.

La mayoría de los artículos se enviarán en 1-3 días hábiles. Algunos pueden tardar más si su pedido incluye artículos populares que experimentan problemas de disponibilidad de existencias, por lo que algunos pedidos pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles en procesarse. El tiempo de procesamiento de luces personalizadas o candelabros de ramas de árboles (especialmente candelabros de ginkgo) puede ser de 1 a 2 semanas.

Los tiempos de envío se verán afectados durante los días festivos o las temporadas de compras; Los fabricantes y los correos limitarán sus operaciones en estos momentos. Esto está fuera de nuestro control. El servicio normal se reanuda inmediatamente después de cada fiesta o temporada alta.

Su oficina de aduanas local puede requerir documentos y tiempo adicionales para eliminar su paquete, lo que también puede retrasar el tiempo de entrega estimado.

Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Si hay información incorrecta y/o faltante, es posible que debamos comunicarnos con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede causar retrasos en la entrega de su pedido. Los retrasos también pueden ocurrir como resultado de la autorización aduanera.

Si su pedido no llega a tiempo como se esperaba, contáctenos en info@vaxlamp.com, Verificaremos el estado y lo ayudaremos a determinar la razón y la solución para el retraso de envío.

2. Áreas de envío

VAXLAMP.com envía accesorios de iluminación a Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Suecia, Países Bajos, Irlanda, Nueva Zelanda, Francia, Austria, Suiza, Alemania, España y algunos otros países, pero excluye Puerto Rico, Guam, Islas Marianas del Norte, Samoa Americana y las Islas Vírgenes de EE. UU.

3. Seguimiento de paquetes

Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como se haya enviado su compra, lo que le permitirá rastrear el estado de su envío.

 

4. Impuestos y reembolsos de aduanas

VAXLAMP ofrece reembolso de impuestos aduaneros. El destinatario deberá pagar cualquier arancel aduanero o de importación que pueda aplicarse. Posteriormente, puede contactarnos para obtener el reembolso de impuestos con el comprobante de pago. El reembolso de impuestos se procesará normalmente en un plazo de 7 días hábiles tras recibir el comprobante de pago.