Envío y entrega
Actualmente enviamos accesorios de iluminación a los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, Suecia, Países Bajos, Irlanda, Nueva Zelanda, Francia, Austria, Suiza, Alemania y algunos otros países, pero excluyendo Puerto Rico, Guam, Islas del Norte de Mariana, Samoa Americana y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
Ofrecemos envío expreso gratuito. Provisamos los costos de envío de nuestro lado, por lo que no tendrá que preocuparse por las altas tarifas de envío. Pero si desea elegir un envío más rápido, consulte el costo de envío acelerado en la página de pago.
Depende de su destino de envío y método de envío. Para envío expreso gratuito, generalmente lleva 5-8 días hábiles. Para el envío acelerado, generalmente lleva 2-4 días hábiles. Para áreas remotas, el tiempo de envío puede ser más largo.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible enviándonos un correo electrónico (info@vaxlamp.com) después de recibir el accesorio de iluminación roto. Trataremos el envío de reemplazo.
Regreso y reembolso
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a recibir su pedido. Describa el problema en detalles, incluido el motivo de devolución/cambio, junto con su número de pedido. Para los elementos rotos, defectuosos, incorrectos o no como los descritos, envíenos una imagen o video claro del problema. Nuestra atención al cliente lo guiará a través de los pasos de devolución/intercambio.
Los reembolsos se enviarán a su cuenta de PayPal o al banco emisor de tarjetas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Si cometimos un error con su monto de reembolso, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a info@vaxlamp.com. Tenga en cuenta: el costo de envío no se puede reembolsar si VaxLamp no es responsable del problema de reembolso.
Pago
Actualmente apoyamos la tarjeta de crédito (respaldada por Shopify Payments) y PayPal Payments. Otros métodos de pago (respaldados por Shopify Payments) incluyen el pago de la tienda, Apple Pay, Google Pay e Ideal, dependiendo de diferentes países. Por ejemplo, el ideal solo está disponible en los Países Bajos. Los clientes también pueden comprar ahora, pagar más tarde a través de Klarna.
Sí, claro. Su pago es seguro por nuestro certificado SSL y su información sigue siendo privada en nuestro sitio.
Verifique si ha seguido estos requisitos al pagar el pedido a través de la tarjeta de crédito o PayPal:
- Toda la información de pago es correcta, lo mismo que el banco tiene en el archivo.
- Su tarjeta debe ser una visa, MasterCard o Amex.
- Capaz de aceptar cargos en USD.
- Su tarjeta tiene fondos apropiados disponibles.
- Puede intentar usar una tarjeta diferente o comunicarse con su espalda si el pago aún se ha rechazado.