Visszatérés és visszatérítés

A visszatérés és a csere feltételei

30 napos elme-politikát kínálunk. Ha a megvásárolt világítási terméknek minőségi problémái vannak, vagy nem felelnek meg az Ön elvárásainak, akkor joga van, hogy visszatérítést vagy cserét kérjen a megrendelés fogadásától számított 30 napon belül.

 

Ha a megvásárolt fény megsérült vagy elveszik az oldalán, akkor előfordulhat, hogy nem élvezheti a visszatérési és csere jogát.

 

Információk és anyagok, amelyek szükségesek a visszatérítéshez vagy a cseréhez:

Rendelési szám, SKU termékszám, fotó/videó bizonyíték, visszatérés/csere ok, stb.

 

*Az összes visszaküldött tételnek vadonatúj állapotban kell lennie, fel nem használt/nem megfelelő.

A visszaküldött tételeknek eredeti csomagolásban kell lenniük, beleértve a kiegészítőket, a kézikönyveket és a dokumentációt.

 

Visszatérési és csere folyamat

1. lépés: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e -mailben a következő címen: info@vaxlamp.com A megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. A visszatérés vagy a csere feldolgozása akár 2 hétig is eltarthat a kérés kapásától számított naptól kezdve. E -mailt küldünk Önnek, hogy megerősítse a kérés feldolgozását.

 

2. lépés: Miután jóváhagyták a visszatérési/csere kérését, kérjük, adja vissza a világítási elemet, és 10 napon belül küldje el nekünk a nyomkövetési számot.

 

3. lépés: Miután megkaptuk a visszaküldött elemet, 2-5 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést, vagy új terméket küldünk Önnek egy frissített nyomkövető számmal.

 

Visszatérés és cserélési költségek

Ha a Vaxlamp felelős a problémáért, például a helytelen termékek vagy a termékminőségi problémákért, akkor lehetővé teszjük a visszatéréshez való visszatérést a teljes visszatérítéshez és/vagy a csere érdekében. Miután megkaptuk a tételt, teljes visszatérítést (beleértve a szállítási költségeket is), vagy ingyenesen újra kell küldeni a kiadásunkon. Ilyen esetekben gondoskodunk az összes visszatérítési szállítási költségről, amelyet a PayPalon keresztül fizetnek.

Ha az ügyfél helytelen méretet, színt, vagy egyszerűen csak az elemet cserélni akarja, akkor az összes visszatérési és tőzsdei szállítási díj az ügyfél felelőssége. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási költségeket ilyen esetekben nem lehet visszatéríteni. A csere szállítási költségeit el lehet küldeni cégünk PayPal számlájára.

 

Mikor kapom meg a visszatérítésemet?

Az összes visszatérítést jóváírják az eredeti fizetési formájának. Ha hitelkártyával fizetett a PayPalon keresztül, akkor a visszatérítés vagy a lemondási kérelem kézhezvételétől számított 7 munkanapon belül visszatérítést kell küldeni a Kártya-kiadású banknak. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a kártya-kiadású bankkal, és kérdései vannak arról, hogy mikor kerül közzétételre a számlájára.
Ha még nem kapott jóváírást a megtérülésért, akkor itt van, mit kell tennie: vegye fel a kapcsolatot a bank/hitelkártya -társasággal. Időbe telhet, amíg a visszatérítést a fiókjába teszik.

Rendelés megváltoztatása vagy lemondás

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, ha módosítania vagy törölnie kell megrendelését. Ügyeljen arra, hogy megadja a megrendelés számát és a módosítást, amelyet meg szeretne tenni, és megerősítjük, hogy a módosítás megtörtént. Felhívjuk figyelmét, hogy a már szállított megrendeléseket nem lehet módosítani vagy törölni. Az egyedi megrendelések (beleértve a nagy réz ág lámpáinak megrendeléseit) vagy a tömeges megrendeléseket sem módosíthatják vagy törölhetik, mivel a megrendelések elhelyezésének napjaiból fektetünk be a termelésbe. 

A megrendelés állapotának ellenőrzéséhez kérjük, jelentkezzen be a Vaxlamp-fiókjába, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapatunkkal e-mailben info@vaxlamp.com.

 

Visszatérő szállítási cím

Ügyeljen arra, hogy ezen keresztül vegye fel velünk a kapcsolatot kapcsolattartó űrlap vagy e -mail címen a info@vaxlamp.com a visszatérő szállítási címhez. A részleteket e -mailben küldjük el Önnek. Köszönöm!

 

Visszatérítés a vámadóról

 

A Vaxlamp visszatérítést nyújt a vámadóról! A címzettnek fizetnie kell minden esetleges vám- vagy behozatali feladatot. Ezt követően a címzett kapcsolatba léphet velünk, hogy adó -visszatérítést kapjon fizetési igazolással. Az adó -visszatérítést általában a fizetési igazolást követő 7 munkanapon belül feldolgozzák.